GARANTIA LIMITADA

CONDIÇÕES:

A Garantia Limitada se aplica à todos os produtos e equipamentos comercializados pela RMTECH Soluções e Tecnologias Ltda.

A Garantia Limitada é imposta pelo fabricante, cobre apenas os defeitos de fabricação, pois são os únicos tipos de danos cobertos pelo fabricante.

A RMTECH atua no contato técnico entre o Cliente e o Fabricante afim de intermediar a troca do produto e esta intermediação é uma regra do próprio Fabricante e de seus Distribuidores Oficiais.

QUEM DÁ A GARANTIA?

A Garantia Limitada do Produto vem do fabricante, e é ele quem define os termos e as condições de uso, inclusive o cancelamento da garantia.

NOSSA PARTE:

A RMTECH respeita os seus clientes, por isso somente comercializa produtos de alta qualidade e de marcas renomadas, isso trás tranqüilidade e confiança para quem compra.

ATENÇÃO:

Existem duas situações no que tange a Garantia Limitada pelo Fabricante, alguns produtos possuem Postos de Assistência Técnica ao Consumidor Final, nestes casos o cliente poderá levar o produto com defeito diretamente, em caso de não haver Posto de Assistência Técnica ao Consumidor Final a RMTECH elabora o Procedimento de RMA com o Distribuidor Oficial que encaminha o produto ao Fabricante.

Para ambos os casos serão analisados os aspectos visuais e de utilização do produto. Ao comprar algum produto a pessoa que o comprou pode usar da forma e da maneira que bem entender por possuir a posso do bem, porém o fabricante coloca nos termos de sua garantia limitada que o uso inadequado ou em desacordo com as regras de utilização correta do produto podem implicar em cancelamento da garantia.

O PAPEL DA RMTECH NA GARANTIA:

A RMTECH atua no papel técnico entre o Cliente e o Fabricante afim de intermediar e acompanhar a troca do produto, este processo se chama RMA e é  uma regra imposta pelo Fabricante e por seus Distribuidores Oficiais.

O procedimento de RMA estando dentro do Prazo e nas condições normais de Troca do Produto a RMTECH possuindo o produto igual em estoque poderá antecipar a troca para o cliente afim de agilizar o processo ao cliente, mas caso não possua o produto em estoque o cliente deverá aguardar o retorno do fabricante que pode levar de 07 a 22 dias úteis.

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Nenhum fabricante cobre problemas ou defeitos que sejam causados pelo consumidor, sejam eles voluntários ou não, no manual do usuário que acompanha o equipamento, trás especificado todos estes pontos, inclusive as devidas orientações de como manusear corretamente o produto.

O cliente sempre diz a verdade?, sim!, dentro de seu conhecimento e de sua capacidade técnica, mas em alguns casos pode ter passado desapercebido ao cliente que o uso saiu fora dos padrões e das normas impostas pelo fabricante, neste caso o fabricante poderá cancelar a sua Garantia Limitada.

O Softwares de instalação é de inteira responsabilidade do fabricante do equipamento, e as vezes seus serviços on-line para download de drivers de instalação podem estar indisponíveis por determinado períodos o que pode dificultar a instalação em caso de cds de drivers de instalação defeituosos.

A RMTECH Soluções e Tecnologias não fabrica nenhum tipo de equipamento eletro-eletrônico, portanto fica sob responsabilidade do fabricante arcar com os prejuízos e se responsabilizar pelo seu produto como determina a Lei e o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso índices de troca ou R.M.A. (Retorno ao fabricante para garantia) são mínimos, chegando a 2% do volume comercializado, por isso a nossa busca constante de Distribuidores sérios e que se preocupam com a qualidade dos produtos a serem comercializados;

Em casos extremos a troca pode demorar até 30 dias devido a indisponibilidade do produto em estoque no fabricante, ressaltamos que a troca do produto é realizada pelo FABRICANTE e não a RMTECH, nós apenas intermediamos o processo de troca.

A GARANTIA NÃO SE APLICA A:

A GARANTIA NÃO COBRE:

CONTATO: